Brinda el seguimiento oportuno de tickets registrados de un usuario en particular, el cual es atendido en un primer nivel y asignado a un especialista. En la herramienta puede ser turnado o escalado según la complejidad del problema y solución. El ticket es monitoreado en cada una de sus etapas hasta su solución, con información relevante del tiempo, personal involucrado, estatus, alertas, evidencias adjuntas, reportes ejecutivos y dashboard operativos para un nivel gerencial.

Brinda el seguimiento oportuno de tickets registrados de un usuario en particular, el cual es atendido en un primer nivel y asignado a un especialista. En la herramienta puede ser turnado o escalado según la complejidad del problema y solución. El ticket es monitoreado en cada una de sus etapas hasta su solución, con información relevante del tiempo, personal involucrado, estatus, alertas, evidencias adjuntas, reportes
ejecutivos y dashboard operativos para un nivel gerencial.

Sistema de control logístico (SCL), automatiza el flujo de mercancía en un almacén con la identificación de radiofrecuencia (RFID) para ejecutar operaciones de entrada, asignación de ubicaciones con estrategias de acomodo, asignar tareas a montacarguistas, ejecutar movimientos de mercancía y picking de productos en un embarque. La información recopilada es suministrada a cualquier sistema (ERP, WMS, CRM), en tiempo real a través de interfaces definidas y muestra dashboars directivos, reportes operativos junto a la trazabilidad de cada artículo para toma de decisiones oportunas.

Realiza seguimiento de los pasos definidos en un script de pruebas para proyectos con el registro del paso, validaciones para continuar, resultado de la prueba, reporte de incidencias y avances, mostrando un estado general de las pruebas a nivel directivo.